HCME, Davide Marchetti entra nel team

Davide Marchetti entra in Hitachi Construction Machinery Europe (HCME) nel ruolo di Field Product Support Specialist per l'Italia. Con oltre 16 anni di esperienza nel settore delle macchine per l'edilizia, il tunneling, l'agricoltura e le infrastrutture pesanti, Davide vanta un bagaglio tecnico di alto livello e una forte capacità di risoluzione dei problemi sul campo. Ha ricoperto ruoli come Field Service Manager, After-Sales Coordinator, e Tunnel Boring Machine Chief Mechanic, accumulando una solida esperienza in meccanica, diagnosi avanzate e assistenza orientata al cliente. Sarà il punto di riferimento tecnico per i concessionari italiani: li supporterà durante gli interventi più complessi, guiderà le attività direttamente sul campo e organizzerà corsi di formazione tecnica avanzata. Grazie alla sua profonda conoscenza dei macchinari e degli ambiti operativi, potrà fare da collegamento tra le esigenze reali del cantiere, i team di ingegneria e il supporto di HCME.

La nuova organizzazione di HCME fa parte di un piano più ampio guidato da Satoshi Konno, Vice President of Product Support, Parts & Mining Division di HCME con l'obiettivo di creare un sistema di assistenza forte, flessibile e ben collegato sia ai clienti che alla rete globale di Hitachi.
Pietra miliare di questa organizzazione è Sebastian Alejandro Barria Diaz, Manager Product Support Construction che si occupa di sviluppare le strategie di assistenza regionali, gestire le escalation tecniche, monitorare le performance con KPI mirati e diffondere una cultura del miglioramento continuo in tutta la rete di supporto HCME.