KMI rafforza il servizio post-vendita con Cummins

KMI consolida la propria collaborazione con ARCA Group. La partnership, nata nel 2021, si arricchisce di un nuovo traguardo: il conseguimento della qualifica ufficiale "Cummins Level: SERVICE". Il riconoscimento consentirà di ottimizzare l'assistenza sui motori, garantendo interventi più rapidi e una maggiore indipendenza gestionale, a tutto vantaggio dei clienti finali. Il percorso di specializzazione si è svolto ad Amsterdam, presso il Technical and Demonstration Center, dove i tecnici di ARCA Group hanno completato con successo una settimana di formazione intensiva. ARCA Group opera come partner strategico di KMI, concessionario ufficiale Hitachi Construction Machinery Europe per le regioni Puglia e Calabria.
L'iniziativa si inserisce nel piano di espansione e potenziamento dei servizi di KMI nel Mezzogiorno, consolidando un legame ormai storico per il supporto tecnico dei propulsori Cummins.
Le sessioni didattiche, inserite nel piano di affiliazione della casa madre, hanno combinato lezioni teoriche ed esercitazioni sul campo. I partecipanti si sono misurati con attività di diagnostica avanzata, ricerca guasti e simulazioni di anomalie reali. Grazie a questo addestramento, il team ha sviluppato abilità di alto livello per operare in autonomia sui motori Cummins che equipaggiano i mezzi Hitachi.
La formazione è stata condotta dai Product Trainer Peter Van der Veen e Marcus Erasmus, con il supporto di Davide Marchetti, Field Product Support Specialist Italia di HCME, insieme a Giuseppe Galati, Technical Support Manager di KMI, e a Mattia Casale, Technical Support Manager di ARCA Group.

"Investire nella formazione della rete di assistenza significa garantire ai clienti un supporto sempre più qualificato e tempestivo", ha commentato Davide Marchetti, Field Product Support Specialist Italia di HCME. "Questa certificazione permette ai tecnici KMI di intervenire con maggiore autonomia sui motori Cummins, riducendo i tempi di diagnosi e di fermo macchina e aumentando ulteriormente il livello del servizio."
Grazie all'affiliazione Cummins, KMI dispone oggi di un magazzino ricambi dedicato, dell'accesso diretto agli strumenti di diagnostica ufficiali Cummins e di procedure tecniche condivise che consentono interventi ancora più rapidi ed efficaci.

"Questo traguardo conferma la volontà di KMI di investire costantemente nelle competenze tecniche e nel servizio post-vendita", ha aggiunto Gianni Marangon, Business Regional Manager Italia di HCME. "Una rete di assistenza preparata e certificata rappresenta un valore concreto per i nostri clienti e contribuisce a massimizzare produttività e affidabilità delle macchine."
I motori Cummins equipaggiano numerosi modelli di pale gommate Hitachi, tra cui le ZW140, ZW150, ZW180, ZW220, ZW250, ZW310 e ZW330, alimentate dai propulsori QSB 4.5, QSB 6.7 e QSL9 nelle diverse configurazioni emissive.